제가 보금자리론 신청 후 대출 실행 완료 받은 건 알고 계실 거예요!
궁금하신 분은 아래 글 확인해보시면 됩니다! 첨부 할게요. :)
어제 실행을 받았고 오늘 전화를 받았습니다!
우리 은행 지점 대출 담당자 였는데, 잔금일이 언제냐, 대출 업무가 밀려 있어서 3주 이상 걸릴 거 같으니 급한 거면 다른 지점을 알아보라고 하더라고요.
우리은행에서 대출 신청일에 전화를 받았고 그로부터 3주 가까이 지난 시점인데 이제와서 대출 업무가 밀려 있어서 앞으로 3주 뒤에 대출 처리를 해줄 수 있다는 게 말이 되냐고 물었더니, 자기네들은 전화를 한 적이 없다고 지금 알았다며 본사에서 전화한 건 자기네가 전화한 게 아니라는 말도 안 되는 변명을...
본사나 지점이나 커뮤니케이션이 그렇게 안 되면.. 대출 신청이 본사로 가면 지점에서도 알고 스케쥴을 빼고 있어야 하는 게 아닌가 싶은데.. 그걸 고객에게 이런 저런 핑계를 대다니..! 싶었습니다.
그래서 어떻게 할 수 있냐고 문의 했더니 한국주택금융공사 홈페이지에서 신청한 거 아니냐며 저에게 그곳에서 지점 변경 처리를 하라고 하였습니다.
알았다 하고 끊고 홈페이지를 들어가 보았으나 어디에서도 해당 내용을 찾을 수 없어서 인터넷 검색을 해보았더니 저와 똑같은 케이스가 떠억!! 하니 있더라고요.
그 글에서 공사에 문의해보니 은행에서 지점 변경 처리해주는 게 맞다고 하였다더라고요.
바로 은행에 전화해서 그쪽에서 지점 변경 처리를 해주는 게 맞다고 하더라 하였더니, '이상하네요. 전에 다른 분은 주택금융공사에서 처리 하였었는데, 제가 다시 알아보고 연락 드릴게요....'
그래서 저도 조금 더 확실히 하고자 바로 주택금융공사 콜센터에 전화 하였습니다!
요즘 대출 건이 많이 밀려 있어서 인지 전화 통화하기가 너무 힘들었습니다.
오랜 기다림과 여러번의 토스 끝에, 연결이 되었고 문의하자마자
[은행에서 지점 변경 처리해주는 게 맞고요.]
'저도 그렇게 알고 있는데, 은행에서 그렇게 말하더라고요.'
라고 했더니
[그쪽에서 자기네 업무 미루는 거예요.] 라고 답변 받았습니다.
하지만 약간의 케이스마다 다른 경우가 존재하는 것 같습니다. 꼭 한국주택금융공사에 확실히 문의 해보셔야 할 듯 해요.
다들 은행의 토스에 저처럼 당황하지 마시고 잘 해결 하시길 바래요.
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Megan Son
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